Interview franchise Centre Services
« J'ai comparé tous les réseaux et c'est Centre Services qui a retenu mon attention »
Jean-Philippe Santos, Franchisé à Bordeaux - le
Jean-Philippe Santos est franchisé Centre Services à Bordeaux, où il tient deux agences. Il revient pour nous sur son parcours, qui l'a vu passer de la marine à l'entrepreneuriat, grâce aux conseils de son réseau, spécialisé dans les services à la personne...
Rodolphe Hatchadourian : Aviez-vous déjà été à votre compte, avant de créer votre première agence Centre Services ?
Jean-Philippe Santos : Il s'agit pour moi d'une première expérience d'entrepreneur, puisque je me suis engagé dans la marine à l'âge de 17 ans, par passion. Après 17 ans à sillonner les mers du monde entier, je me suis posé afin de fonder une famille, et je me suis orienté vers des postes en lien avec les achats puis comme commercial. J'ai alors souhaité me mettre à mon compte, en rejoignant un secteur que mon ex-épouse connaissait, celui des services à la personne.
Pourquoi avoir opté pour la franchise Centre Services ?
J'ai comparé tous les réseaux et c'est Centre Services qui a retenu mon attention, car il s'agissait d'un réseau à taille humaine, où j'avais le sentiment d'être pris en main. De plus, le logiciel procuré et les techniques commerciales me semblaient adaptés à ma manière de fonctionner.
Comment avez-vous été formé ?
Pendant 15 jours, j'ai suivi un cursus complet au siège parisien, puis je suis allé au contact des autres franchisés, passant notamment une journée dans une agence. A l'ouverture de ma première agence en 2017, au Bouscat près de Bordeaux, j'ai reçu une assistance de la part du franchiseur mais aussi des autres franchisés, qui ont fait preuve d'une grande solidarité. Nous échangeons toujours beaucoup, que ce soit en face à face ou via zoom, depuis que le coronavirus est apparu.
Quel bilan tirez-vous de vos 3 ans passés chez Centre Services ?
Je suis très satisfait, car j'ai dépassé mes objectifs dès la première année. Cela m'a poussé à ouvrir une seconde agence, située à Bordeaux-Sud, dont nous venons de faire l'inauguration en septembre 2020. En termes de chiffres, nous avons connu une hausse de 20% de notre activité à la rentrée, ce qui a rattrapé la légère baisse observée les mois précédents. Le concept est en constante évolution et nous intégrons désormais des prestations d'aide aux personnes dépendantes, à la demande de nos clients.
Propos recueillis par Rodolphe Hatchadourian
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