Interview franchise Shiva
Régine Macé - le
Régine Macé : Il ressort de cette étude que les clients d’entreprises privées ou d’associations du secteur des services à la personne recherchent avant tout la simplicité des démarches et la sérénité induite par un personnel sérieux. Ils plébiscitent également la qualité des services rendus. Cette étude nous enseigne aussi que le premier contact avec l’entreprise de services à la personne est déterminant dans le choix final. Dans les faits, la proximité apparait comme un critère primordial. C’est pour cela que Shiva a choisi de développer un réseau d’agences.
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