Interview franchise Accor
Un entretien avec Christian TACHON
Christian TACHON - le
Yves Sassi : Qu’elle est la politique de développement de votre groupe ?
Christian TACHON : 
Aujourd’hui, le groupe Accor gère plus de 3600 hôtels dans le monde, dont près de 1300 en France. Nous possédons un maillage important, notamment sur le territoire français et ne sommes donc pas « en recherche » de candidats dans des zones particulières. Le développement se fait essentiellement en terme d’opportunités, notamment lorsque nos franchisés souhaitent ouvrir un nouvel hôtel dans leur secteur, afin de compléter leur propre offre. Ce sont des implantations que nous n’aurions pas faites en propre parce que nécessitant trop d’énergie pour une unité de petite taille, mais pour un franchisé déjà bien implanté, c’est souvent un bon calcul.
La philosophie du groupe n’est donc pas d’ouvrir coûte que coûte, mais de réaliser des implantations qui permettent à chacun d’en tirer profit. La franchise est un concept ou la notion de gagnant / gagnant est primordiale.
Récemment, l’un de nos développeurs souhaitait que nous ouvrions un ETAP Hôtel à Toulon. L’un de nos franchisés y possède déjà un Novotel et un Ibis. Nous lui avons donc demandé s’il souhaitait réaliser lui même l’opération. Ce qu’il a fait.
Le fait d’être, nous mêmes, propriétaires d’une grande partie du parc hôtelier nous oblige à ne prendre aucune décision qui soit néfaste à l’ensemble du réseau. D’ailleurs, on voit bien que la plus grande partie des chaînes qui souhaitaient développer leur réseau uniquement en franchise n’ont pas tenu le choc.
Lorsqu’un franchiseur décide d’apporter des modifications à son concept, celles-ci entraînent un coût. Imposer ces changements sans connaître parfaitement leurs répercutions financières ne peut qu’entraîner des difficultés.
Notre réseau est sain parce que chaque décision est prise en cohérence avec l’ensemble du réseau et après avoir consulté les différentes commissions de franchisés.
Le franchiseur a les franchisés qu’il mérite. Si vous avez un bon produit, si vous considérez vos franchisés, si vous êtes crédible dans vos choix stratégiques… si vous apportez quelque chose de réel à vos partenaires, le réseau doit bien fonctionner.
Il est exact qu’il y a quelques fois des incompréhensions ou des difficultés, mais dans la grande, très grande majorité, nous avons des réseaux de grande qualité et des franchisés heureux.
Quel est le profil de vos franchisés ?
L’international fait partie de vos priorité de croissance ? Quelles sont les méthodes employées ?
Il est clair que notre croissance se fait surtout à l’international ou de grands projets sont en cours. Mais pour conquérir un pays, on ne peut pas démarrer par la franchise. Il faut dans un premier temps implanter des hôtels en propre. On utilise ensuite la franchise pour accélérer le développement, mais seulement si l’expérience est positive. Si nous avions les moyens de tout faire, nous ne passerions pas par la franchise ! Aux USA par exemple, dans les années 80, nous avions tenté de nous implanter en propre. Nous avions créé 4 hôtels. Inutile de dire qu’à l’échelle des USA, la visibilité était plutôt faible. Nous avons racheté la chaîne MOTEL 6 (850 établissements) puis la chaîne Red Roof Inns (350 motels).
Nous étudions également le marché Chinois où un certain nombre de partenariats sont en cours. (MERCURE – Le groupe ACCOR vient de signer avec le groupe Chinois Beijing Tourism pour la création de 50 hôtels Mercure, dans la perspective des jeux Olympiques de 2008. Ce sont dans un premier temps 3 hôtels de Pékin qui passeront sous l’enseigne. NDLR).
Quels sont vos autres projets de développement ?
Quel message souhaiteriez vous faire passer ?
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