class’croute modernise son parcours client et offre un atout supplémentaire aux futurs franchisés
Acteur clé du déjeuner professionnel avec 1,5 million de visiteurs annuels, class’croute booste sa transformation pour répondre aux attentes de rapidité, de fluidité et d’autonomie. Une démarche qui consolide l’attrait de son modèle pour les futurs franchisés.
Un parcours client repensé pour 2025-2026
Depuis plus de 20 ans, le grab & go fait partie de l’ADN de class’croute. Ce système, qui permet au client de se servir directement en vitrine, s’est révélé particulièrement adapté à une clientèle active en quête d’efficacité. L’enseigne a su construire sur ce principe une expérience simple, autonome et centrée sur des produits frais et équilibrés, affirmant son positionnement sur une restauration rapide healthy orientée B2B.
Dès 2026, class’croute franchira une nouvelle étape en automatisant davantage son parcours client. L’installation de bornes de commande Tabesto marquera un tournant stratégique : interface intuitive, paiement embarqué, réduction du temps d’attente et gestion optimisée des flux en période de forte affluence. Cette transformation, associée à l’arrivée d’un système de caisse plus rapide et plus fiable, vise à fluidifier chaque étape, de la commande à l’encaissement.
Pour consolider la fidélisation, l’enseigne déploie également un programme de fidélité repensé, proposant des avantages personnalisés et une reconnaissance accrue pour les clients réguliers.
Ces évolutions convergent vers un parcours plus intelligent et très cohérent, permettant aux équipes de se focaliser sur l’accueil et la qualité. Avec cette modernisation complète, class’croute affirme une vision ambitieuse : offrir une expérience performante, appuyer ses franchisés et maintenir son statut de marque novatrice dans la restauration rapide orientée entreprises.
Patrick Rucard est rédacteur pour le site Observatoire de la Franchise depuis 8 ans. Avec une solide expérience dans le domaine de la franchise et de l'entrepreneuriat, il suit de près les tendances du marché et les stratégies des réseaux. Son expertise lui permet de donner des conseils pratiques aux futurs franchisés et d'analyser les évolutions du secteur. Grâce à son regard averti, Patrick aide les entrepreneurs à mieux comprendre les enjeux et les opportunités de la franchise, avec des informations claires et fiables.